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北厍支行热情服务受到客户表扬
发布时间:2017-09-12 本行新闻
 
        9月5日,北厍支行收到一封来自东方村严龙宝全家的感谢信,感谢支行热情周到的服务,尽职尽责,为老年人排忧解难。
        9月4日中午,北厍支行营业厅里来了位中年客户,她愁容满面,眼泪在眼眶里不停打转,焦急地四处张望。大堂助理小朱第一时间注意到了她,主动上前询问。这位客户一把抓住小朱的手,说:“母亲严龙宝家中失窃,存折、存单、现金全不见了,不知该怎么办?”此时,正值柜员陈大姐中午交接班,她听说老人的遭遇后,顾不上吃饭,主动留下帮忙。她仔细查询了老人的每一笔存款,同时做了挂失处理,并安慰道:“您不用着急,我们已经做了挂失处理,但是要补存单,必须本人前来。” 中年客户表示,她母亲就住在附近,但行动不方便,一会才能赶到。待老人到后,在柜员小张和二线员工陆师傅的协助下,又经过一个多小时的办理,终于帮老人补齐了所有丢失的存单和存折。严龙宝老人非常感谢北厍支行,让自己的存款失而复得。
       据统计,每年像这样的好人好事,在北厍支行就有10多件。就是通过这样一个个生动真实的事例,通过我们切实诚恳的服务,时刻把客户利益放在首位,才树立了吴江农商银行良好的品牌形象,赢得了百姓的信赖。
 
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