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首家智能网点落户总行营业部
发布时间:2017-03-14 营销快讯
 
        2月22日,伴随着微信预约、转账等功能的上线,我行首家智能网点正式落户总行营业部。智能网点将通过智能化、综合化、个性化的服务有效开展客户分流,推动网点转型。
        目前,我行的智能网点主要由智能排队系统和超级柜台两部分组成。智能排队系统可通过公众号微信预约、厅堂管理、柜面软叫号等模块,帮助客户实现排队预约功能,免去长时间等候的烦恼。超级柜台较传统自助设备,增添了远程授权等功能,客户无需填写个人业务申请单,即可完成开卡、签约等业务,手续简便,预计今后可替代柜面80%以上的个人非现金业务。
        在有效服务客户的同时,智能网点相关设备也为开展厅堂智能化管理提供了可能。比如,运用智能排队系统,厅堂管理人员可通过PAD移动金融的智能厅堂模块,及时了解客户预约情况及预约客户详情,全面掌握网点客流情况,以便配备充足的服务资源,满足客户需求。
        智能网点相对于传统网点来说,更好地适应了现代社会客户崇尚便利、快捷的金融服务需求。根据智能网点建设计划,我行将在全辖陆续完成智能网点铺设,同时不断完善服务功能,推出社保卡激活、理财购买、水电煤代缴费等服务,进一步提升客户体验,提高服务质量。
 
(超级柜台)
 
(智能叫号设备)
 
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