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网上对账及网银对账操作指南
发布时间:2015-06-15 网上银行
 

 

一、业务介绍
★网上对账——将客户指定账户的对账信息发布到网上对账平台,客户打开我行门户网站www.wjrcb.com登录网上对账平台对指定账户的对账信息逐一核对。
 
 
★网银对账——将客户指定账户的对账信息发布到网上银行,客户通过登录已经开通的网上银行对指定账户的对账信息逐一核对。
 
 
★ 已经有网银的客户,无须通过营业网点可以直接通过网上银行办理签约。没有网银的客户,可以向我行各营业网点申请网上银行和签约网银对账,也可以不申请网上银行,到柜面签约网上对账。
 
二、业务流程

  

 
三、操作说明
       
        柜面签约
 
    对公客户携带经办人有效身份证件单位公章,个人客户携带本人有效身份证件至柜面签订对账服务协议,选择电子对账,并留存相关客户信息。
注:对账方式发生变更,需重新签订对账服务协议。
 
        柜面查询、变更
 
    对公客户携带经办人有效身份证件单位公章,个人客户携带本人有效身份证件至柜面填写申请后可查询、变更对账留存的相关客户信息。

注:投递地址、联系人、法人代表、联系电话、短信(彩信)接收手机号码发生变更或网上对账用户名、密码遗忘的,需填写相关申请进行查询、变更。

 

I.E界面客户操作
 
 
 
. 客户信息管理
1.0 登录

IE浏览器地址栏中请输入www.wjrcb.com,点击回车后进入吴江农村商业银行主页。网银对账登录请点击“个人网银登录”或者“企业网银登录”。网上对账登录请点击“电子对账登录”。 

 

 

 

1.1对账签约(仅限网银对账,网上对账签约须携材料到柜面办理)
1.1.1 操作流程
个人客户
第一步:输入对账方式、投递方式、回执意愿、联系地址、邮政编码、手机号等信息,点击“确认”按钮。
 

 

第二步:核对客户输入信息,确认无误后点击“确认”按钮/核对有误点击“返回”按钮重新输入客户信息。

 

 

第三步:签约成功。

 

 

 

企业客户:
★ 企业对账签约与个人的不同点在于:对账信息录入时,需要选择主账号。
第一步:输入对账方式、投递方式、回执意愿、联系地址、邮政编码、手机号等信息并选择主账号,点击“确认”按钮。
 
 
第二步:核对客户输入信息,确认无误后点击“确认”按钮/核对有误点击“返回”按钮重新输入客户信息。
 
 
第三步:签约成功。
 
 
1.1.2 操作要点说明
 
个人对账
1.个人网银对账账号仅限贷款帐号,签约时必需将所有贷款帐号一次性签约。签约仅能签约一次。
2.对账方式选择纸质对账,投递方式选择1-委托投递2-银行送达,默认对应回执意愿1-委托收取2-银行收取;对账方式选择网银对账,投递方式、回执意愿默认只能网银对账。对账方式选择短信对账,投递方式、回执意愿默认只能短信对账对账方式选择彩信对账,投递方式、回执意愿默认只能彩信对账签约撤销后,保留历史签约信息,且账号可以继续签约。
3.客户新开贷款账户采用自动关联账号操作,不需要再签约关联。
4.短信签约时需输入短信验证码,确保手机号码正确。
 
企业对账
1. 企业客户签约账号查询结果是:账户类型可以是活期、定期、贷款、保证金等。客户自己选择需要签约的账号,并选择一张活期账户作为主账户
2. 对账方式选择纸质对账,投递方式选择1-委托投递2-银行送达,默认对应回执意愿1-委托收取2-银行收取对账方式选择网银对账,投递方式、回执意愿默认只能网银对账。
 
1.2签约更改或撤销
1.2.1 操作流程
第一步:选择签约标志:全部、已签约、已撤销,点击“查询”按钮,显示已签约的信息列表。
 
 
 
第二步:点击“签约编号”链接,查看详细的签约信息包含签约账号列表。
 
 
第三步:点击“修改”链接,可以对投递方式、回执意愿、邮寄单位名称、邮寄单位地址、邮编、联系人、联系电话、联系手机、EMAIL等信息进行修改。
 
 
第四步:点击“撤销”链接,可以对该笔签约信息进行撤销。
 
 
1.2.2 操作要点说明
1. 查询时,如不选择任何查询条件则默认查询所有签约信息。
2. 对已签约的账单,可以进行修改、撤销操作
3. 签约撤销后,保留历史签约信息,且账号可以继续签约。
 
 
.对账操作
2.1 操作流程
第一步:选择电子对账菜单,按账期增大的顺序,显示所有未对账账单列表。
 
 
第二步:选择“对账”链接,显示该笔账单的详细信息,并对账单进行对账,对账结果有:相符、不相符。
 
 
第三步:点击“确认”按钮,对对账单进行确认。
 
 
2.2 操作要点说明
1. 不需要输入账期,查询出所有未回签的账单,按账期降序排列;
2. 账单回签成功后,且余额为全部相符。将有打印电子账单的链接。点击链接可以在浏览器上打印出电子账单;
3. 回签的账单中有余额不符,需要银行进行核实。
 
2.3历史账单查询
2.3.1 操作流程
第一步:选择账期,账期只显示已经对账的时间段,点击“查询”显示已对账账单信息。
 
 
第二步:点击“账单编号”链接,查看账单的详细信息。
 
 
第三步:当核对结果都为相符时,显示打印预览按钮,可以打印账单信息作为凭证。
 
 
第四步:点击账单状态为核实且改余额链接,查看对账单修改记录。
 
 
 
2.3.2操作要点说明
1. 查询输入条件为:账期。不输入账期,将查询出所有未回签的账单,按账期降序排列;
2. 点击账单编号,将会跳转到账单详情页面;
3. 如果结果为全部相符。将有打印电子账单的链接;
4. 确如果账单被银行核实过,且修改过账单余额,可以看到账户余额修改记录。
 
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